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常见问题

  • Q

    智慧家居系统设备太多,网关数据丢包怎么办?

    11

    A

    海信集团一个网关可直接连接的终端设备为21个(电池设备以及单火线的开关),请合理地添加中继器和其他带有中继功能的设备,通过中继设备放大信号,形成“网关解答:中继设备解答:路由设备”这种形式的网络。 注意,中继设备所处位置信号不能太差,否则会出现集体掉线的现象。

  • Q

    智慧家居系统的售后服务有什么优势?

    12

    A

    除了海信智慧家居公司自运营的系统专业服务商外,海信集团还有国内规模最大、网络覆盖最广的专业服务公司-赛维,其全国37个分公司、6000多家服务商,为智慧家居系统提供售后保障。

  • Q

    忘记了登录网关的密码,应该如何处理?

    13

    A

    请尝试恢复出厂设置。网关通电的情况下,快击SYS8次即可恢复网关。登录密码为初始密码即网关ID后六位(恢复出厂设置会清空网关所有的配置数据,请谨慎操作)。

  • Q

    APP客户端使用时频繁掉线,应该如何处理?

    14

    A

    请确认网关是否处于远离电磁干扰和散热良好的环境。

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